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随着服务型政府号召的提出,越来越多成熟的互联网创业企业对客户服务的重视,外加大数据、云计算、人工智能技术在客 服行业的初步运用,会发现呼叫中心已迅速进入快速发展阶段。
您的团队是否遇到以下困难?九五太维来为您解决。
Q:人工成本高(一般为8000元/席)?
A:通过在四线城市-张家口运营中心可提供价格低的呼叫服务。
Q:招聘难?
A:张家口的常驻人口在600万以上,其中高中大专本科以上人口为100万,年轻人口占比30%。
Q:人才流失率高?
A:九五太维-张家口运营中心通过给员工提供住宿、食堂、业务培训及各种激励体质,能保证员工的高稳定性。
九五太维客服团队介绍,如下:
1. 具备10年以上呼叫中心管理经验。
2. 管理过不同行业多个超100人团队规模的项目。
3. 熟悉各类呼叫中心应用系统,了解呼叫中心体系搭建与内部运作工作流程。
4. 具备良好的沟通能力,协调组织能力,团队协作能力和资源整合能力。
5. 具备良好的客户处理技巧和经验,良好的领导能力和监管能力。
九五太维通过自建运营呼叫中心、数据录入中心,为中国市场的企业客户提供BPO(商务流程外包)服务。
中国的呼叫中心外包市场正在以每年30%的速度快速增长。随着IP呼叫中心等新技术的引入以及国人对客户服务理念的全面提升,中国对呼叫中心外包市场的认识也得到了前所未有的提高,外包呼叫中心将在全球呼叫中心中占据重要地位。